Pemasaran Jasa : Prinsip, Penerapan, Penelitian

Perilaku konsumen ( Xonsumers' Behavior ) adalah studi tentang individyu, kelompok, atau organisasi dab proses yang mereka gunakan dalam memilih dan kemudian mebeli produk, jasa , pengalaman atau ide untuk memuaskan mereka sebagai konsumen, Artinya , studi tersebut mempelajari perilaku konsumen yang terjadi, baik ia secara individu, atau dalam konteks kelompok ( misalnya, sebuah kelompok dapat …

Service, Quality & Satisfaction

Buku "Service, Quality & Satisfaction" (sering ditulis Service, Quality & Customer Satisfaction) karya Fandy Tjiptono & Gregorius Chandra adalah panduan komprehensif yang membahas tiga elemen krusial dalam menciptakan keunggulan bersaing yang berkesinambungan bagi organisasi bisnis maupun non-bisnis. Berikut adalah sinopsis dan poin penting isi buku tersebut: Sinopsis Utama Buku ini mengula…

Kepuasan Pelanggan : Konsep, Pengukuran, & Strategi

Buku Kepuasan Pelanggan : Konsep, Pengukuran, & Strategi membahas secara komprehensif teori dan praktik kepuasan pelanggan, dimulai dari pemahaman perilaku konsumen, proses pengambilan keputusan pembelian, hingga pengukuran kepuasan dan strategi untuk mencapainya, termasuk studi kasus riset, untuk membimbing akademisi, mahasiswa, dan praktisi dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Poin-Poin …

Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan : Untuk Menaiikan Pangsa Pasar

Bibliografi: hlm. Buku dengan judul "Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikkan Pangsa Pasar" yang ditulis oleh J. Supranto membahas pentingnya kepuasan pelanggan sebagai kunci untuk mempertahankan pelanggan dan meningkatkan penjualan, yang pada akhirnya akan menaikkan pangsa pasar perusahaan. Sinopsis buku tersebut mencakup poin-poin utama sebagai berikut: Pentingnya Kepuasa…

Perilaku Konsumen : Pendekatan Praktis Disertai Himnpunan Jurnal Penelitian

Bibliografi: hlm. 411-419 Buku Perilaku Konsumen: Pendekatan Praktis Disertai Himpunan Jurnal Penelitian Buku ini membahas tentang pentingnya memahami perilaku konsumen bagi para pelaku bisnis. Tujuannya adalah agar ketika sebuah produk atau jasa diluncurkan di pasar, produk tersebut dapat diterima dengan memuaskan oleh konsumen. Pokok bahasan yang dijelaskan dalam buku ini meliputi: Kons…

Panduan Riset Perilaku Konsumen

Bibliografi: hlm. Buku "Panduan Riset Perilaku Konsumen" karya Bilson Simamora membahas tentang persaingan bisnis yang ketat dan pentingnya memenangkan hati konsumen. Buku ini berfokus pada inti perilaku konsumen serta metode dan teknik untuk menjadikan perilaku konsumen sebagai sumber keunggulan kompetitif. Buku ini akan mengajak pembaca mempelajari berbagai hal, seperti: Mengenali faktor-…

Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, Penelitian

Perilaku konsumen ( Xonsumers' Behavior ) adalah studi tentang individyu, kelompok, atau organisasi dab proses yang mereka gunakan dalam memilih dan kemudian mebeli produk, jasa , pengalaman atau ide untuk memuaskan mereka sebagai konsumen, Artinya , studi tersebut mempelajari perilaku konsumen yang terjadi, baik ia secara individu, atau dalam konteks kelompok ( misalnya, sebuah kelompok dapat …

Perilaku Konsumen

Edisi

Ed.1

ISBN/ISSN

978-602-475-914-8

Deskripsi Fisik

x + 67 hlm; 14 x 20 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

SR 658.8342 DYA p