Buku Kepuasan Pelanggan : Konsep, Pengukuran, & Strategi membahas secara komprehensif teori dan praktik kepuasan pelanggan, dimulai dari pemahaman perilaku konsumen, proses pengambilan keputusan pembelian, hingga pengukuran kepuasan dan strategi untuk mencapainya, termasuk studi kasus riset, untuk membimbing akademisi, mahasiswa, dan praktisi dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Poin-Poin …
Bibliografi: hlm. Buku "Strategi Pemasaran: Prinsip dan Penerapan" mengulas secara mendalam berbagai aspek strategi pemasaran mulai dari definisi, domain, hingga penerapan praktisnya. Buku ini membahas strategi dalam bauran pemasaran, strategi kepuasan pelanggan, strategi pasar, strategi branding, dan strategi pemasaran berdasarkan siklus hidup produk dan posisi kompetitif. Kontennya diranc…