Buku "Psikologi Pelayanan Jasa: Hotel, Restoran & Kafe" karya Rio Budi Prasadja berfokus pada teknik memahami perilaku tamu untuk menciptakan pelayanan yang prima. Buku ini menekankan pentingnya sudut pandang pelanggan dalam kesuksesan pemasaran HoReKa, serta memberikan panduan praktis bagi pengusaha dan staf dalam interaksi sehari-hari. Poin Penting Sinopsis: Fokus Utama: Mengupas kebutuhan …