Service, Quality & Satisfaction Edisi Kedua

Buku Service, Quality & Satisfaction Edisi Kedua yang ditulis oleh Fandy Tjiptono dan Gregorius Chandra (diterbitkan oleh Andi Offset) adalah buku referensi komprehensif yang mengulas tiga pilar utama dalam manajemen pemasaran jasa: Service (Layanan), Quality (Kualitas), dan Satisfaction (Kepuasan Pelanggan). Berikut adalah sinopsis dan poin-poin utama dalam buku tersebut:Sinopsis UtamaBuku in…

Service, Quality & Satisfaction

Buku "Service, Quality & Satisfaction" (sering ditulis Service, Quality & Customer Satisfaction) karya Fandy Tjiptono & Gregorius Chandra adalah panduan komprehensif yang membahas tiga elemen krusial dalam menciptakan keunggulan bersaing yang berkesinambungan bagi organisasi bisnis maupun non-bisnis. Berikut adalah sinopsis dan poin penting isi buku tersebut: Sinopsis Utama Buku ini mengula…

Pemasaran Strategik

Buku Pemasaran Strategik (seringkali merujuk pada karya Fandy Tjiptono atau buku materi pokok sejenis) adalah panduan komprehensif yang mengupas teori, riset, dan penerapan strategi pemasaran. Buku ini fokus pada pembangunan keunggulan kompetitif jangka panjang, analisis situasi pasar, STP (Segmenting, Targeting, Positioning), dan tren pemasaran modern.Berikut adalah poin-poin utama sinopsis bu…

Service, Quality & Customer Satisfaction

Edisi

Edisi 5

ISBN/ISSN

978-623-01-0303-2

Deskripsi Fisik

xx + 436 hlm.; 19 x 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

SR 658.812 FAN s

Strategi dan Program Pemasaran

Bibliografi: hlm. 255-258 Buku dengan judul "Strategi dan Program Pemasaran" umumnya membahas tentang perencanaan komprehensif yang dilakukan perusahaan untuk mencapai tujuan pemasarannya, dengan menguraikan pendekatan bisnis untuk menjangkau dan melibatkan audiens targetnya. Salah satu buku yang sering dijadikan referensi dengan judul serupa adalah karangan Gregorius Chandra. Sinopsis Umum…