Manajemen pemasaran jasa adalah proses strategis perencanaan, pelaksanaan, dan pengawasan kegiatan pemasaran yang berfokus pada produk tidak berwujud (intangible) untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Buku ini membahas konsep dasar, karakteristik unik jasa, perilaku konsumen, serta bauran pemasaran (marketing mix) untuk memenangkan kompetisi di era modern. Berikut adalah poin-poin penting yang um…
Manajemen pemasaran jasa adalah proses strategis perencanaan, pelaksanaan, dan pengawasan kegiatan pemasaran yang berfokus pada produk tidak berwujud (intangible) untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Buku ini membahas konsep dasar, karakteristik unik jasa, perilaku konsumen, serta bauran pemasaran (marketing mix) untuk memenangkan kompetisi di era modern. Berikut adalah poin-poin penting yang um…