Buku ini membahas secara mendalam perilaku konsumen sebagai proses kompleks di balik keputusan pembelian, penggunaan, dan evaluasi produk atau jasa. Mencakup faktor psikologis (motivasi, persepsi, sikap) serta sosial-budaya (kelompok, tren digital), buku ini memberikan panduan strategis bagi pemasar untuk memahami kebutuhan pelanggan guna menciptakan keunggulan kompetitif. Berikut adalah poin-…