Quality Customer Service : Cara Jitu Memikat Hati Pelanggan

Judul Asli: Quality Customer Service : How to Win With The Customer Buku Quality Customer Service: Cara Jitu Memikat Hati Pelanggan karya William B. Martin dan diterjemahkan oleh Bonifacius Sindyarta adalah panduan praktis yang menekankan pentingnya pelayanan bermutu sebagai kunci sukses organisasi Berikut adalah poin-poin utama sinopsis buku tersebut:Kesenjangan Fokus Perusahaan: Penulis men…

Customer Relationship Management = Manajemen Hubungan Pelanggan

Buku Customer Relationship Management (Manajemen Hubungan Pelanggan) menyajikan panduan komprehensif mengenai strategi, teknologi, dan taktik untuk mengelola hubungan antara perusahaan dan pelanggan secara efektif. Fokus utamanya adalah meningkatkan loyalitas, kepuasan, dan nilai ekonomi pelanggan guna memenangkan persaingan bisnis modern Berikut adalah poin-poin penting sinopsis buku ini:Kons…

Kepuasan Pelanggan : Konsep, Pengukuran, & Strategi

Buku Kepuasan Pelanggan : Konsep, Pengukuran, & Strategi membahas secara komprehensif teori dan praktik kepuasan pelanggan, dimulai dari pemahaman perilaku konsumen, proses pengambilan keputusan pembelian, hingga pengukuran kepuasan dan strategi untuk mencapainya, termasuk studi kasus riset, untuk membimbing akademisi, mahasiswa, dan praktisi dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Poin-Poin …

Service, Quality & Customer Satisfaction

Edisi

Edisi 5

ISBN/ISSN

978-623-01-0303-2

Deskripsi Fisik

xx + 436 hlm.; 19 x 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

SR 658.812 FAN s

Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan : Untuk Menaiikan Pangsa Pasar

Bibliografi: hlm. Buku dengan judul "Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikkan Pangsa Pasar" yang ditulis oleh J. Supranto membahas pentingnya kepuasan pelanggan sebagai kunci untuk mempertahankan pelanggan dan meningkatkan penjualan, yang pada akhirnya akan menaikkan pangsa pasar perusahaan. Sinopsis buku tersebut mencakup poin-poin utama sebagai berikut: Pentingnya Kepuasa…

Customer Satisfaction : Cara Praktis Membangun Hubungan yang Menguntungkan de…

Buku Customer Satisfaction: Cara Praktis Membangun Hubungan yang Menguntungkan dengan Pelanggan karya Dru Scott (diterbitkan PPM) adalah panduan praktis untuk membangun loyalitas pelanggan jangka panjang. Buku ini membahas teknik mencegah burnout dalam pelayanan, meningkatkan kepercayaan diri, serta strategi praktis menciptakan hubungan saling menguntungkan (win-win) untuk keberlangsungan bisni…

Satisfaction : Bagaimana Setiap Perusahaan Hebat Mendengarkan Suara Konsumennya

Buku "Satisfaction: Bagaimana Setiap Perusahaan Hebat Mendengarkan Suara Konsumennya" (judul asli: Satisfaction: How Every Great Company Listens to the Voice of the Customer) adalah panduan praktis dan strategis yang ditulis oleh Chris Denove dan James D. Power IV dari lembaga riset terkemuka, J.D. Power and Associates. Berikut adalah sinopsis dan poin-poin penting buku tersebut:Sinopsis Utama…

Pelayanan Pelanggan yang Sempurna

Edisi

Cetakan Pertama, November 2003

ISBN/ISSN

979-3200-14-6

Deskripsi Fisik

212 hlm.; 15,5 x 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

SR 658.1 JOH p

Management Action Guides = Mmebangun Loyalitas Pelanggan

Bibliografi: hlm. Buku dengan judul lengkap "Management Action Guides = Membangun Loyalitas Pelanggan" (atau kemungkinan besar judul aslinya dalam bahasa Inggris: "Creating Customer Loyalty (Management Action Guides)") adalah panduan manajerial yang berfokus pada strategi dan tindakan praktis untuk membangun dan mempertahankan hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Sinopsis buku ini seca…