Buku Customer Relationship Management (Manajemen Hubungan Pelanggan) menyajikan panduan komprehensif mengenai strategi, teknologi, dan taktik untuk mengelola hubungan antara perusahaan dan pelanggan secara efektif. Fokus utamanya adalah meningkatkan loyalitas, kepuasan, dan nilai ekonomi pelanggan guna memenangkan persaingan bisnis modern Berikut adalah poin-poin penting sinopsis buku ini:Kons…
Sinopsis buku Hotel and Food Service Marketing: A Managerial Approach adalah buku teks komprehensif yang menggabungkan teori pemasaran dengan praktik industri perhotelan dan jasa makanan, menawarkan perspektif manajerial dengan fokus pada perencanaan, analisis, dan pengambilan keputusan untuk pemasaran layanan akomodasi, makanan, dan minuman, mencakup lingkungan komersial hingga nirlaba dengan …