Buku Customer Relationship Management (Manajemen Hubungan Pelanggan) menyajikan panduan komprehensif mengenai strategi, teknologi, dan taktik untuk mengelola hubungan antara perusahaan dan pelanggan secara efektif. Fokus utamanya adalah meningkatkan loyalitas, kepuasan, dan nilai ekonomi pelanggan guna memenangkan persaingan bisnis modern Berikut adalah poin-poin penting sinopsis buku ini:Kons…