Kepuasan Pelanggan : Konsep, Pengukuran, & Strategi

Buku Kepuasan Pelanggan : Konsep, Pengukuran, & Strategi membahas secara komprehensif teori dan praktik kepuasan pelanggan, dimulai dari pemahaman perilaku konsumen, proses pengambilan keputusan pembelian, hingga pengukuran kepuasan dan strategi untuk mencapainya, termasuk studi kasus riset, untuk membimbing akademisi, mahasiswa, dan praktisi dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Poin-Poin …

Service, Quality & Customer Satisfaction

Edisi

Edisi 5

ISBN/ISSN

978-623-01-0303-2

Deskripsi Fisik

xx + 436 hlm.; 19 x 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

SR 658.8342 FAN s

Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan : Untuk Menaiikan Pangsa Pasar

Bibliografi: hlm. Buku dengan judul "Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikkan Pangsa Pasar" yang ditulis oleh J. Supranto membahas pentingnya kepuasan pelanggan sebagai kunci untuk mempertahankan pelanggan dan meningkatkan penjualan, yang pada akhirnya akan menaikkan pangsa pasar perusahaan. Sinopsis buku tersebut mencakup poin-poin utama sebagai berikut: Pentingnya Kepuasa…