Buku "Service, Quality & Satisfaction" (sering ditulis Service, Quality & Customer Satisfaction) karya Fandy Tjiptono & Gregorius Chandra adalah panduan komprehensif yang membahas tiga elemen krusial dalam menciptakan keunggulan bersaing yang berkesinambungan bagi organisasi bisnis maupun non-bisnis. Berikut adalah sinopsis dan poin penting isi buku tersebut: Sinopsis Utama Buku ini mengula…
Bibliografi: hlm. 255-258 Buku dengan judul "Strategi dan Program Pemasaran" umumnya membahas tentang perencanaan komprehensif yang dilakukan perusahaan untuk mencapai tujuan pemasarannya, dengan menguraikan pendekatan bisnis untuk menjangkau dan melibatkan audiens targetnya. Salah satu buku yang sering dijadikan referensi dengan judul serupa adalah karangan Gregorius Chandra. Sinopsis Umum…