Service, Quality & Customer Satisfaction

Edisi

Edisi 5

ISBN/ISSN

978-623-01-0303-2

Deskripsi Fisik

xx + 436 hlm.; 19 x 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

SR 658.812 FAN s

Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan : Untuk Menaiikan Pangsa Pasar

Bibliografi: hlm. Buku dengan judul "Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikkan Pangsa Pasar" yang ditulis oleh J. Supranto membahas pentingnya kepuasan pelanggan sebagai kunci untuk mempertahankan pelanggan dan meningkatkan penjualan, yang pada akhirnya akan menaikkan pangsa pasar perusahaan. Sinopsis buku tersebut mencakup poin-poin utama sebagai berikut: Pentingnya Kepuasa…

Customer Satisfaction : Cara Praktis Membangun Hubungan yang Menguntungkan de…

Buku Customer Satisfaction: Cara Praktis Membangun Hubungan yang Menguntungkan dengan Pelanggan karya Dru Scott (diterbitkan PPM) adalah panduan praktis untuk membangun loyalitas pelanggan jangka panjang. Buku ini membahas teknik mencegah burnout dalam pelayanan, meningkatkan kepercayaan diri, serta strategi praktis menciptakan hubungan saling menguntungkan (win-win) untuk keberlangsungan bisni…

Satisfaction : Bagaimana Setiap Perusahaan Hebat Mendengarkan Suara Konsumennya

Buku "Satisfaction: Bagaimana Setiap Perusahaan Hebat Mendengarkan Suara Konsumennya" (judul asli: Satisfaction: How Every Great Company Listens to the Voice of the Customer) adalah panduan praktis dan strategis yang ditulis oleh Chris Denove dan James D. Power IV dari lembaga riset terkemuka, J.D. Power and Associates. Berikut adalah sinopsis dan poin-poin penting buku tersebut:Sinopsis Utama…