Text

Kantor Depan Hotel

---

Glosarium: hlm. 115-124
Indeks: hlm. 125-127
Bibliografi: hlm. 113


Berdasarkan sampul dan informasi yang tersedia, buku Kantor Depan Hotel karya Ani Wijayanti dan Erlangga Brahmanto dari penerbit Graha Ilmu (terbitan 2020) membahas secara rinci mengenai departemen kantor depan atau front office di hotel.
Sinopsis
Buku ini menjelaskan bahwa departemen kantor depan adalah divisi kunci yang membentuk citra atau kesan pertama tamu terhadap hotel. Keberhasilan pelayanan yang diberikan oleh staf kantor depan menjadi tolok ukur kepuasan tamu selama menginap.
Buku ini merupakan materi pembelajaran yang ditujukan untuk ruang lingkup kantor depan yang profesional. Pembahasan di dalamnya mencakup:
Ruang lingkup kantor depan hotel.
Struktur organisasi.
Proses reservasi.
Layanan komunikasi.
Penjualan layanan dan fasilitas hotel.

Selain itu, buku ini mengupas semua aspek di departemen kantor depan secara terperinci, termasuk:
Pengetahuan tentang area fungsional kantor depan.
Fungsi dan kegiatan klerikal (administrasi) di kantor depan.
Analisis proses akuntansi tamu.
Penggunaan yield management.
Statistik dan laporan operasional kantor depan.
Prosedur keamanan dan keselamatan di divisi kamar.
Buku ini banyak mengulas operasional kantor depan dengan sistem manual, meskipun juga menyinggung penggunaan sistem terkomputerisasi.

Label: Ulasan Al-assisted - Diverifikasi oleh: Eka Alaina, S.I.Pust , 03 September 2025.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SR 647.94068 ANI k

Penerbit

Yogyakarta : Graha Ilmu., 2020

Deskripsi Fisik

x, 130 hlm.: ill.; 17 x 24 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-623-228-444-9

Klasifikasi

647.94068

Tipe Isi

text

Tipe Media

unmediated

Tipe Pembawa

volume

Edisi

Edisi Pertama, Cetakan Pertama 2020

Subjek

Front Office
Hotel
Manajemen Perhotelan
Hotel Front Office

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Ani Wijayanti

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar