Bibliografi: hlm. 127-130 Sinopsis buku "Model Matriks Konsumen untuk Menciptakan Superior Customer Value" adalah tentang strategi perusahaan untuk bersaing memenangkan konsumen dengan cara menciptakan nilai lebih (superior customer value) bagi pelanggan. Buku ini menjelaskan bagaimana perusahaan dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan pasar secara lebih efektif dan efisien dibandingkan pesaing…