Sinopsis buku Resepsionis Hotel (karya Agusnawar) adalah panduan praktis tentang seluk-beluk Front Office (FO) atau bagian penerimaan tamu di hotel, mencakup peran vital resepsionis sebagai "wajah" hotel, tugas-tugasnya (check-in, check-out, reservasi, melayani tamu, dll.), etika profesional, hingga cara menangani komplain, menjadikannya buku penting bagi siswa, mahasiswa, atau siapa pun yang t…