Text
Kiat-Kiat Berwiraswasta : Mengatasi Krisis Etika dan Krisis Motivasi
Buku Manajemen Pemasaran Jasa membahas konsep, strategi, dan praktik pengelolaan pemasaran pada industri jasa, yang menekankan pada karakteristik unik seperti tidak berwujud (intangible). . Buku ini bertujuan membantu memahami perilaku konsumen, segmentasi, dan bauran pemasaran (7P) untuk membangun kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Berikut adalah poin-poin penting sinopsis buku "Manajemen Pemasaran Jasa":
Fokus Utama: Mengupas perbedaan pemasaran jasa dibanding produk fisik, termasuk karakteristik uniknya.
Ruang Lingkup: Mencakup perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengawasan kegiatan pemasaran jasa.
Strategi Pemasaran: Membahas segmentasi pasar, penetapan harga, komunikasi, serta manajemen kualitas layanan.
Era Digital: Mengintegrasikan penggunaan teknologi, internet, dan media sosial untuk interaksi pelanggan dan inovasi.
Tujuan: Memberikan panduan praktis dan teoritis untuk mencapai loyalitas pelanggan dan keunggulan kompetitif.
Buku ini umumnya ditujukan bagi akademisi (mahasiswa/dosen) dan praktisi bisnis untuk meningkatkan keterampilan pemasaran jasa.
Bibliografi: hlm. 288-289
Label: Ulasan AI-assisted diverifikasi oleh Eka Alaina, S.I.Pust. 09 April 2026.
Tidak tersedia versi lain