Buku Manajemen Pemasaran Jasa membahas konsep, strategi, dan praktik pengelolaan pemasaran pada industri jasa, yang menekankan pada karakteristik unik seperti tidak berwujud (intangible). . Buku ini bertujuan membantu memahami perilaku konsumen, segmentasi, dan bauran pemasaran (7P) untuk membangun kepuasan dan loyalitas pelanggan. Berikut adalah poin-poin penting sinopsis buku "Manajemen Pema…