Text

Pemahaman Lintas Budaya dalam Kepariwisataan

---

Buku Manajemen Pemasaran Jasa membahas konsep, strategi, dan praktik pengelolaan pemasaran dalam industri layanan, berfokus pada keunikan jasa (tidak berwujud, tidak dapat dipisahkan) dibandingkan produk fisik. Tujuannya adalah membantu pemasar memahami perilaku konsumen, menyusun bauran pemasaran (marketing mix), serta meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Berikut adalah poin-poin penting yang umumnya dibahas dalam buku bertema Manajemen Pemasaran Jasa:
Karakteristik Unik Jasa: Fokus pada sifat intangibility (tidak berwujud), inseparability (tidak dapat dipisahkan), variability (berubah-ubah), dan perishability (tidak tahan lama).
Bauran Pemasaran Jasa (7P): Perluasan bauran pemasaran tradisional (4P: Product, Price, Place, Promotion) menjadi 7P dengan tambahan People (orang), Process (proses), dan Physical Evidence (bukti fisik).
Segmentasi dan Target Pasar: Strategi mengidentifikasi dan menargetkan audiens yang tepat untuk layanan yang ditawarkan.
Kualitas Layanan (Service Quality): Metode untuk mengukur dan meningkatkan kepuasan pelanggan guna menciptakan loyalitas.
Transformasi Digital: Penerapan teknologi, internet, dan media sosial dalam pemasaran jasa di era modern.
Berikut adalah poin-poin penting yang umumnya dibahas dalam buku bertema Manajemen Pemasaran Jasa:
Karakteristik Unik Jasa: Fokus pada sifat intangibility (tidak berwujud), inseparability (tidak dapat dipisahkan), variability (berubah-ubah), dan perishability (tidak tahan lama).
Bauran Pemasaran Jasa (7P): Perluasan bauran pemasaran tradisional (4P: Product, Price, Place, Promotion) menjadi 7P dengan tambahan People (orang), Process (proses), dan Physical Evidence (bukti fisik).
Segmentasi dan Target Pasar: Strategi mengidentifikasi dan menargetkan audiens yang tepat untuk layanan yang ditawarkan.
Kualitas Layanan (Service Quality): Metode untuk mengukur dan meningkatkan kepuasan pelanggan guna menciptakan loyalitas.
Transformasi Digital: Penerapan teknologi, internet, dan media sosial dalam pemasaran jasa di era modern.

Bibliografi: hlm. 157-162
Indeks: hlm. 163-166

Label: Ulasan AI-assisted diverifikasi oleh Eka Alaina, S.I.Pust. 06 April 2026.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SR 303.482 AGU p

Penerbit

Bali : Cakra Press., 2017

Deskripsi Fisik

xiv + 168 hlm.; 15 x 23 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-602-9320-78-7

Klasifikasi

303.482

Tipe Isi

text

Tipe Media

unmediated

Tipe Pembawa

volume

Edisi

Cetakan Pertama, 2017

Subjek

Akulturasi

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

I Gusti Agung Oka Mahagangga

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar