Text

Metodologi Penelitian : Bidang Manajemen dan Pariwisata

---

Buku manajemen pemasaran jasa mengupas komprehensif konsep, strategi, dan tantangan pemasaran jasa, berfokus pada karakteristik unik (tak berwujud, tidak terpisahkan, berubah-ubah, mudah lenyap) dibandingkan produk fisik. Ini mencakup bauran pemasaran (7P), segmentasi, perilaku konsumen, serta teknologi/digitalisasi untuk meningkatkan kualitas layanan dan loyalitas pelanggan.
Berikut adalah poin-poin penting sinopsis buku mengenai manajemen pemasaran jasa:
Definisi dan Ruang Lingkup: Manajemen pemasaran jasa adalah proses perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengawasan kegiatan pemasaran untuk produk jasa. Fokus utamanya adalah memuaskan kebutuhan konsumen untuk mencapai tujuan perusahaan.
Karakteristik Jasa: Buku ini menyoroti perbedaan utama pemasaran jasa dengan barang, yaitu sifat intangible (tidak berwujud), inseparability (tak terpisahkan), variability (berubah-ubah), dan perishability (mudah lenyap/rusak).
Strategi Pemasaran Jasa (7P): Pembahasan mencakup perluasan bauran pemasaran tradisional menjadi Product, Price, Place, Promotion, People, Physical Evidence, dan Process.
Kepuasan & Loyalitas: Tujuannya adalah menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan membangun hubungan jangka panjang melalui peningkatan kualitas layanan.
Teknologi & Tren: Buku sering kali membahas penggunaan teknologi, internet, dan media sosial dalam interaksi layanan serta dampak globalisasi pada industri jasa.
Buku ini sangat berguna bagi mahasiswa, akademisi, dan praktisi bisnis untuk memahami bagaimana mengelola pemasaran di sektor yang mengandalkan pelayanan dan interaksi.

Bibliografi: hlm.

Label: Ulasan AI-assisted diverifikasi oleh Eka Alaina, S.I.Pust. 16 Maret 2026.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SR 001.42 BAG m

Penerbit

Sleman, Daerah Istimewa Yogyak : Deepublish., 2023

Deskripsi Fisik

xii + 334 hlm.; 15 x 23 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-623-02-5880-0

Klasifikasi

001.42

Tipe Isi

text

Tipe Media

unmediated

Tipe Pembawa

volume

Edisi

Cetakan Pertama, Januari 2023

Subjek

Pariwisata
Metode Penelitian
Metode penelitian pariwisata
Research
Research Metods

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

I Gusti Bagus Rai Utama

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar