Text

The Essence of Manajemen Sumber Daya Manusia

---

Buku manajemen pemasaran jasa mengupas komprehensif konsep, strategi, dan tantangan pemasaran layanan, menekankan perbedaan unik dari barang fisik (tidak berwujud, mudah rusak, tidak terpisahkan). Buku ini fokus pada membangun kepuasan dan loyalitas pelanggan melalui bauran pemasaran, teknologi digital, dan manajemen kualitas, serta menjadi panduan praktis bagi pemasar.
Inti Manajemen Pemasaran Jasa:
Definisi: Proses perencanaan, pelaksanaan, dan pengawasan kegiatan pemasaran jasa untuk memuaskan keinginan pelanggan dan meningkatkan keuntungan.
Karakteristik Khusus: Pemasaran jasa berfokus pada layanan yang tidak berwujud (intangible), diproduksi dan dikonsumsi bersamaan, serta tidak bisa disimpan.
Strategi Utama: Membahas segmentasi pasar, penetapan harga, komunikasi, dan pengelolaan SDM untuk meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.
Transformasi Digital: Mengulas penggunaan internet dan media sosial untuk membangun interaksi mendalam dan efisiensi layanan.
Buku ini dirancang untuk mahasiswa, pengajar, dan praktisi bisnis yang ingin memahami strategi pemasaran jasa yang efektif di era modern.

Bibliografi: hlm. 249

Label: Ulasan AI-assisted diverifikasi oleh Eka Alaina, S.I.Pust. 02 Maret 2026.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SR 658.3 MCK e

Penerbit

Yogyakarta : Andi., 1995

Deskripsi Fisik

x + 250 hlm.; 15 x 23 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

979-731-412-X

Klasifikasi

658.3

Tipe Isi

text

Tipe Media

unmediated

Tipe Pembawa

volume

Edisi

Ed. II

Subjek

SDM
Sumber daya manusia
Manajemen SDM
Manajemen Personalia
Personnel Management

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Eugene McKenna

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar