Buku manajemen pemasaran jasa mengupas komprehensif konsep, strategi, dan tantangan pemasaran layanan, menekankan perbedaan unik dari barang fisik (tidak berwujud, mudah rusak, tidak terpisahkan). Buku ini fokus pada membangun kepuasan dan loyalitas pelanggan melalui bauran pemasaran, teknologi digital, dan manajemen kualitas, serta menjadi panduan praktis bagi pemasar. Inti Manajemen Pemasara…