Buku manajemen pemasaran jasa mengupas komprehensif konsep, strategi, dan praktik untuk meningkatkan kepuasan serta loyalitas pelanggan, khusus di industri jasa. Buku ini membahas keunikan layanan, bauran pemasaran (marketing mix), segmentasi, penetapan harga, komunikasi, serta integrasi teknologi digital dan globalisasi. Berikut adalah poin-poin kunci dalam sinopsis manajemen pemasaran jasa: …