Bibliografi: hlm. Buku dengan judul "Memenangkan dan Memelihara Pelanggan" kemungkinan besar merujuk pada buku karya Michael LeBoeuf yang berjudul asli How to Win Customers and Keep Them for Life atau buku lain yang sejenis, seperti Simply Better: Winning and Keeping Customers by Delivering What Matters Most karya Patrick Barwise dan Seán Meehan. Secara umum, sinopsis buku dengan tema ini …