Telepon yang dikombinasikan dengan teknologi informasi modern dapat menjadi kompenen sentral dari bauran pemasaran modern. Dalam buku ini anda daptkan uraian konsep manajemen pelanggan melalui telepon dan manfaat-manfaat yang diperoleh : peningkatan kepuasan pelanggan dan peluang-peluang penjualan. Kelebihan : Buku ini memberikan pedoman bagaimana merencakan , membentuk , menyusun staf dan…