Buku Manajemen Pemasaran Jasa membahas konsep dan strategi komprehensif untuk memasarkan produk tak berwujud (intangible) dengan fokus pada pemenuhan kebutuhan pelanggan dan loyalitas. Materi mencakup bauran pemasaran (7P), perilaku konsumen, kualitas layanan, dan dampak teknologi/digitalisasi pada industri jasa modern. Manajemen Pemasaran Jasa adalah: Proses Strategis: Perencanaan, pengorgan…