Bibliografi: hlm. 185-186 Buku "Keunggulan Bersaing Melalui Proses Bisnis" karya Crown Dirgantoro, yang diterbitkan oleh Grasindo pada tahun 2002, membahas mengenai pentingnya memahami dan mengoptimalkan proses bisnis untuk mencapai keunggulan bersaing bagi suatu organisasi. Meskipun sinopsis detail tidak tersedia dalam hasil pencarian, inti dari buku ini kemungkinan besar mengulas tentang…