Berdasarkan hasil pencarian, buku dengan topik Manajemen Pemasaran Jasa umumnya mengupas secara komprehensif konsep, strategi, dan tantangan dalam memasarkan jasa di era modern. Berikut adalah sinopsis umum dan pengertian dari buku tersebut: Sinopsis Buku: Manajemen Pemasaran Jasa Buku ini membahas secara mendalam bagaimana manajemen pemasaran jasa berbeda dengan pemasaran barang fisik, me…
Bibliografi: hlm. Sinopsis buku "Psikologi Pelayanan dalam Industri Jasa" adalah buku panduan yang mengupas dunia pelayanan dari kacamata psikologis, menjelaskan perilaku manusia (penyedia dan pengguna jasa) dalam interaksi layanan, menganalisis karakteristik industri seperti perhotelan, rumah sakit, dan ritel, serta membahas strategi pelayanan prima, penanganan keluhan, dan memahami karakt…