Buku Psikologi Industri (Edisi Ke-4) karya Moh. As'ad adalah referensi utama dalam seri ilmu sumber daya manusia yang membahas penerapan prinsip psikologi di dunia kerja. Buku ini berfokus pada studi ilmiah perilaku manusia untuk meningkatkan produktivitas, efisiensi, dan kualitas hidup karyawan melalui seleksi, pelatihan, dan motivasi. Berikut adalah poin-poin utama sinopsis buku ini: Ruang …
Bibliografi: hlm. Sinopsis buku "Psikologi Pelayanan dalam Industri Jasa" adalah buku panduan yang mengupas dunia pelayanan dari kacamata psikologis, menjelaskan perilaku manusia (penyedia dan pengguna jasa) dalam interaksi layanan, menganalisis karakteristik industri seperti perhotelan, rumah sakit, dan ritel, serta membahas strategi pelayanan prima, penanganan keluhan, dan memahami karakt…