Kantor depan hotel adalah first impression dari sebuah hotel yang bertugas melayani tamu saat kedatangan. Pelayanan prima dengan standardisasi yang baik sangat diperlukan untuk meningkatkan kepuasan tamu saat menginap di hotel. Buku kebijakan dan prosedur kantor depan hotel ( Feont Office Policies and Procedures ) menjelaskan terkait dengan prosedur kerja. Kelebihan : Buku ini memiliki edi…
Bibliografi: hlm. 94 Index: hlm. 95-104 Berdasarkan hasil penelusuran, buku Kantor Depan Hotel (Front Office) karya Agustinus Darsono adalah buku panduan yang membahas seluk-beluk manajemen kantor depan di sebuah hotel. Buku ini bertujuan untuk memberikan informasi dan referensi bagi mahasiswa perhotelan serta para praktisi hotel. Buku ini membahas berbagai hal, termasuk: Organisasi dan …