Iman & Ilmu : Refleksi Iman Atas Masalah-Masalah Aktual

Sinopsis buku Iman dan Ilmu: Refleksi Iman Atas Masalah-Masalah Aktual karya Franz Magnis-Suseno (Penerbit Kanisius, 1992) membahas pertautan antara iman dan ilmu pengetahuan di tengah kemajuan teknologi. Buku ini merefleksikan bagaimana iman Kristen menjawab tantangan modernitas, etika, dan masalah sosial-politik yang muncul akibat kemajuan akal budi manusia.Berikut adalah poin-poin penting si…

Manajemen Pengembangan Pariwisata

Buku dengan tema Manajemen Pengembangan Pariwisata umumnya membahas tentang panduan komprehensif mengenai tata kelola destinasi wisata secara profesional, strategis, dan berkelanjutan.Berikut adalah poin-poin sinopsis umum yang mencakup isi buku tersebut:Konsep Dasar Pariwisata: Memberikan pemahaman tentang dasar-dasar kepariwisataan, sejarah, serta komponen utamanya (Attraction, Accessibility,…

Customer Relationship Management = Manajemen Hubungan Pelanggan

Buku Customer Relationship Management (Manajemen Hubungan Pelanggan) menyajikan panduan komprehensif mengenai strategi, teknologi, dan taktik untuk mengelola hubungan antara perusahaan dan pelanggan secara efektif. Fokus utamanya adalah meningkatkan loyalitas, kepuasan, dan nilai ekonomi pelanggan guna memenangkan persaingan bisnis modern Berikut adalah poin-poin penting sinopsis buku ini:Kons…

Mengolah Data Statistik dengan SPSS/PC+

Bibliografi : hlm. 367 Indeks : hlm. Buku "Mengolah Data Statistik Dengan SPSS/PC+" kemungkinan besar berisi panduan langkah demi langkah untuk menggunakan program Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) untuk mengolah dan menganalisis data statistik. Sinopsisnya mencakup proses mulai dari menyiapkan data mentah, mengatur variabel, hingga melakukan berbagai analisis statistik sep…

Panduan Praktis : Pengolahan Data Statistik Dengan SPSS 15.0

Bibliografi : hlm. Indeks : hlm. Sinopsis Buku Panduan Praktis: Pengolahan Data Statistik dengan SPSS 15.0 adalah panduan yang membahas SPSS dari dasar hingga aplikasi praktis, menjelaskan konsep statistik, cara memasukkan data, mengatur variabel, menjalankan analisis deskriptif hingga uji statistik (seperti regresi, ANOVA, t-test, chi-square), dan cara membaca output SPSS, cocok untuk pem…

Statistik Nonparametrik Terapan : Teori, Contoh Kasus, Aplikasi Dengan IBM SPSS

Bibliografi : hlm. 391-394 Indeks : hlm. Sinopsis Buku "Statistik Nonparametrik Terapan: Teori, Contoh Kasus, Aplikasi Dengan IBM SPSS" yang ditulis oleh Mohammad Farhan Qudratullah (diterbitkan oleh ANDI pada tahun 2017) merupakan panduan praktis dan komprehensif mengenai analisis data menggunakan metode statistik nonparametrik. Sinopsis Buku ini hadir untuk memenuhi kebutuhan akan pand…

Kepuasan Pelanggan : Konsep, Pengukuran, & Strategi

Buku Kepuasan Pelanggan : Konsep, Pengukuran, & Strategi membahas secara komprehensif teori dan praktik kepuasan pelanggan, dimulai dari pemahaman perilaku konsumen, proses pengambilan keputusan pembelian, hingga pengukuran kepuasan dan strategi untuk mencapainya, termasuk studi kasus riset, untuk membimbing akademisi, mahasiswa, dan praktisi dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Poin-Poin …

Service, Quality & Customer Satisfaction

Edisi

Edisi 5

ISBN/ISSN

978-623-01-0303-2

Deskripsi Fisik

xx + 436 hlm.; 19 x 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

SR 658.812 FAN s

Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan : Untuk Menaiikan Pangsa Pasar

Bibliografi: hlm. Buku dengan judul "Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikkan Pangsa Pasar" yang ditulis oleh J. Supranto membahas pentingnya kepuasan pelanggan sebagai kunci untuk mempertahankan pelanggan dan meningkatkan penjualan, yang pada akhirnya akan menaikkan pangsa pasar perusahaan. Sinopsis buku tersebut mencakup poin-poin utama sebagai berikut: Pentingnya Kepuasa…

Metodologi Penelitian Kualitatif

Bibliografi : hlm. 251-253 Indeks : hlm. Buku "Metodologi Penelitian Kualitatif" adalah panduan komprehensif untuk melakukan penelitian yang bertujuan memahami makna mendalam suatu fenomena, bukan generalisasi. Sinopsisnya mencakup penjelasan konsep dasar, karakteristik, dan perbedaan antara metode kualitatif dan kuantitatif, serta panduan praktis mulai dari perencanaan, pengumpulan data (s…

Metodologi Penelitian Kualitatif Edisi Revisi

Bibliografi : hlm. 405-410 Indeks : hlm. Sinopsis buku Metodologi Penelitian Kualitatif adalah panduan komprehensif yang membahas pendekatan penelitian deskriptif untuk memahami fenomena sosial dan pengalaman manusia secara mendalam. Buku ini menjelaskan konsep dasar, langkah-langkah rancangan, metode pengumpulan data (seperti wawancara, observasi, dan analisis dokumen), serta teknik anal…

Pemasaran Jasa : Prinsip, Penerapan, Penelitian ''Ebook"

Perilaku konsumen ( Xonsumers' Behavior ) adalah studi tentang individyu, kelompok, atau organisasi dab proses yang mereka gunakan dalam memilih dan kemudian mebeli produk, jasa , pengalaman atau ide untuk memuaskan mereka sebagai konsumen, Artinya , studi tersebut mempelajari perilaku konsumen yang terjadi, baik ia secara individu, atau dalam konteks kelompok ( misalnya, sebuah kelompok dapat …

A Practical Guide to Integrated Marketing Communications = Pedoman Praktis un…

Buku A Practical Guide to Integrated Marketing Communications (Pedoman Praktis untuk Komunikasi Pemasaran Terpadu) adalah panduan komprehensif yang membahas strategi menyatukan berbagai elemen komunikasi pemasaran (periklanan, PR, promosi) untuk menciptakan pesan yang konsisten, koheren, dan efektif. Buku ini berfokus pada teknik praktis untuk membangun hubungan pelanggan dan meningkatkan nilai…

Customer Satisfaction : Cara Praktis Membangun Hubungan yang Menguntungkan de…

Buku Customer Satisfaction: Cara Praktis Membangun Hubungan yang Menguntungkan dengan Pelanggan karya Dru Scott (diterbitkan PPM) adalah panduan praktis untuk membangun loyalitas pelanggan jangka panjang. Buku ini membahas teknik mencegah burnout dalam pelayanan, meningkatkan kepercayaan diri, serta strategi praktis menciptakan hubungan saling menguntungkan (win-win) untuk keberlangsungan bisni…

Perilaku Konsumen

Buku ini membahas secara mendalam perilaku konsumen sebagai proses kompleks di balik keputusan pembelian, penggunaan, dan evaluasi produk atau jasa. Mencakup faktor psikologis (motivasi, persepsi, sikap) serta sosial-budaya (kelompok, tren digital), buku ini memberikan panduan strategis bagi pemasar untuk memahami kebutuhan pelanggan guna menciptakan keunggulan kompetitif. Berikut adalah poin-…

Satisfaction : Bagaimana Setiap Perusahaan Hebat Mendengarkan Suara Konsumennya

Buku "Satisfaction: Bagaimana Setiap Perusahaan Hebat Mendengarkan Suara Konsumennya" (judul asli: Satisfaction: How Every Great Company Listens to the Voice of the Customer) adalah panduan praktis dan strategis yang ditulis oleh Chris Denove dan James D. Power IV dari lembaga riset terkemuka, J.D. Power and Associates. Berikut adalah sinopsis dan poin-poin penting buku tersebut:Sinopsis Utama…

Restaurant Management : Customer Operations and Employee

Buku "Restaurant Management: Customers, Operations, and Employees" (karya Robert Christie Mill) adalah panduan komprehensif yang mengintegrasikan aspek strategis dan operasional dalam mengelola restoran yang sukses. Buku ini terstruktur berdasarkan tiga pilar utama pengalaman bersantap: pelanggan (customers), operasional (operations), dan karyawan (employees). Berikut adalah poin-poin penting …

Dasar-Dasar Manajemen Modal Kerja

Buku "Dasar-Dasar Manajemen Modal Kerja" mengulas konsep fundamental pengelolaan aset lancar (kas, piutang, persediaan) dan kewajiban lancar perusahaan untuk memastikan operasional harian yang lancar. Buku ini membahas strategi pendanaan jangka pendek serta menyertakan contoh soal dan studi kasus untuk aplikasi dunia nyata. Poin-Poin Penting dan Sinopsis:Fokus Bahasan: Fokus pada manajemen ase…

Menerapkan Gugus Mutu : Strategi Praktis untuk Meningkatkan Produktivitas dan…

Judul Asli: Putting Quality Circles to Work Buku "Menerapkan Gugus Mutu: Strategi Praktis untuk Meningkatkan Produktivitas dan Keuntungan" karya Ralph Barra adalah panduan praktis yang berfokus pada implementasi Gugus Mutu (Quality Control Circles) untuk meningkatkan efisiensi operasional, produktivitas, dan profitabilitas perusahaan. Buku ini membahas metode terstruktur untuk melibatkan kar…

Manajemen Pemasaran Analisa Perilaku Konsumen

Buku "Manajemen Pemasaran: Analisa Perilaku Konsumen" karya Basu Swastha Dharmmesta dan T. Hani Handoko merupakan panduan komprehensif yang mengintegrasikan konsep manajemen pemasaran dengan analisis mendalam terhadap perilaku konsumen. Buku ini menitikberatkan pada pemahaman faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian, seperti faktor psikologis, sosial, dan budaya. Berikut adalah poin-…