Text

Hotel Courtesy

---

Bibliografi : hlm. 123-124
Indeks : hlm.

"Hotel Courtesy" adalah buku panduan tentang sikap dan etiket kesopanan yang harus dimiliki staf hotel untuk memberikan pelayanan terbaik kepada tamu, yang bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan dan kepuasan tamu. Buku ini menjelaskan pentingnya pelayanan prima, etika profesional, dan cara menciptakan kesan positif, serta relevan bagi para pengelola, karyawan, dan mahasiswa perhotelan.
Poin-poin utama dalam buku ini:
Konsep courtesy: Menjelaskan bahwa hotel courtesy adalah sikap dan hasil kerja yang didasari pola pikir positif untuk melayani tamu dengan sebaik-baiknya.
Pentingnya pelayanan: Menekankan bahwa courtesy sangat penting dalam industri perhotelan untuk memastikan tamu merasa nyaman dan puas, yang pada akhirnya dapat meningkatkan loyalitas tamu.
Etika dan profesionalisme: Buku ini membimbing pembaca untuk membangun etika kerja dan sikap pelayanan yang profesional dan berkelas.
Penerapan di berbagai departemen: Menjelaskan bahwa courtesy adalah konsep yang berlaku di semua departemen hotel, seperti front office dan restoran.
Sasaran pembaca: Buku ini sangat cocok untuk para pengelola hotel, manajer, penyelia, karyawan, calon karyawan, dan mahasiswa perhotelan.
Contoh implementasi: Memberikan panduan praktis, seperti cara mengucapkan salam dan menjaga kesopanan dalam komunikasi, untuk menciptakan pengalaman tamu yang tak terlupakan.


Label : Ulasan Al-Assisted Diverifikasi oleh Eka Alaina, S.I.Pust , 20 November 2025

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SR 647.94 BAM h

Penerbit

Yogyakarta : C.V Andi Offset., 2006

Deskripsi Fisik

viii + 124 hlm.; 12 x 19 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

979-763-335-7

Klasifikasi

647.94

Tipe Isi

text

Tipe Media

unmediated

Tipe Pembawa

volume

Edisi

Ed. I

Subjek

manajemen hotel
Hotels

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Drs. A. Bambang Sujatno, CHA

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar