Text

English for Hotel Services

---

Bibliografi: hlm.
Buku "English for Hotel Services" adalah buku panduan yang dirancang untuk staf hotel agar dapat berkomunikasi dalam bahasa Inggris dengan tamu, mencakup berbagai topik praktis seperti proses check-in/check-out, menangani reservasi, melayani permintaan, hingga merespons keluhan. Buku ini bertujuan meningkatkan kemampuan berbahasa Inggris karyawan untuk melayani tamu asing secara profesional dan percaya diri.
Topik yang biasanya dibahas dalam buku ini:
Perkenalan dan penyambutan tamu: Menyambut tamu, bertanya informasi terkait, dan menggunakan angka serta tanggal dengan benar.
Reservasi: Menangani pemesanan melalui telepon, langsung, atau tertulis.
Layanan hotel: Mengantar tamu ke kamar, memberikan informasi tentang layanan dan fasilitas hotel, serta memberi tahu waktu.
Penanganan pesanan: Mengelola pesanan untuk layanan kamar, permintaan perlengkapan, pesan bangun, dan reservasi restoran.
Memberi informasi: Memberikan petunjuk arah ke lokasi-lokasi tertentu atau informasi umum lainnya.
Penanganan keluhan: Merespons permintaan dan keluhan tamu secara efektif.
Bahasa Inggris praktis: Menyediakan contoh percakapan yang dapat ditiru dan dimodifikasi sesuai situasi di hotel.

Label: Ulasan AI-assisted diverikasi oleh Eka Alaina, S.I.Pust. 10 November 2023.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SR 647.94068 ENG e

Penerbit

Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama., 1997

Deskripsi Fisik

x + 181 hlm.: ill.; 14 x 21 cm

Bahasa

English

ISBN/ISSN

979-605-691-7

Klasifikasi

647.94068

Tipe Isi

text

Tipe Media

unmediated

Tipe Pembawa

volume

Edisi

-

Subjek

service hotel
Hotel Service

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Anneke Senduk

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar