Text

Management Action Guides = Mmebangun Loyalitas Pelanggan

---

Bibliografi: hlm.
Buku dengan judul lengkap "Management Action Guides = Membangun Loyalitas Pelanggan" (atau kemungkinan besar judul aslinya dalam bahasa Inggris: "Creating Customer Loyalty (Management Action Guides)") adalah panduan manajerial yang berfokus pada strategi dan tindakan praktis untuk membangun dan mempertahankan hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Sinopsis buku ini secara umum mencakup hal-hal berikut:
Tujuan utama: Menyediakan kerangka kerja dan panduan tindakan yang dapat digunakan oleh para manajer dan profesional bisnis untuk menumbuhkan kesetiaan pelanggan terhadap suatu merek, produk, atau layanan.
Fokus isi: Buku ini membahas berbagai aspek penting dalam manajemen hubungan pelanggan (Customer Relationship Management/CRM), dengan penekanan pada penerapan strategi nyata, bukan sekadar teori akademis. Strategi yang dibahas biasanya mencakup:
Pentingnya pelayanan pelanggan yang unggul dan konsisten.
Penciptaan program loyalitas yang efektif.
Pengembangan komunikasi yang efektif dan personal dengan pelanggan.
Pemanfaatan umpan balik (feedback) pelanggan untuk perbaikan berkelanjutan.
Membangun kepercayaan dan ikatan emosional dengan pelanggan.
Manfaat: Pembaca diharapkan dapat mengimplementasikan panduan dalam buku ini untuk meningkatkan retensi pelanggan, mendorong pembelian berulang, dan memperkuat reputasi merek dalam pasar yang kompetitif.
Secara ringkas, buku ini adalah panduan praktis yang ditujukan bagi para praktisi manajemen untuk mengimplementasikan langkah-langkah konkret dalam menciptakan dan memelihara basis pelanggan yang loyal.

Label: Ulasan AI-assisted diverifikasi oleh Eka Alaina, S.I.Pust. 08 November 2025.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SR 658.8342 MAN m

Penerbit

Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama., 1996

Deskripsi Fisik

viii + 122 hlm.;17 x 21,5 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

979-605-446-9

Klasifikasi

658.8342

Tipe Isi

text

Tipe Media

unmediated

Tipe Pembawa

volume

Edisi

-

Subjek

Konsumen
Pelanggan

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar