Text
Sekelumit Suku-Suku Pedalaman Di Indonesia : Suku Asmat
Manajemen pemasaran jasa adalah proses perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengawasan kegiatan pemasaran untuk produk yang bersifat tidak berwujud (intangible). Tujuannya adalah untuk memuaskan keinginan pelanggan, membangun loyalitas, serta mencapai tujuan perusahaan secara efektif dan efisien.
Secara umum, sinopsis buku mengenai mata kuliah atau topik ini membahas kerangka kerja komprehensif dalam mengelola bisnis jasa. Berikut adalah inti pembahasan yang biasanya dimuat dalam buku Manajemen Pemasaran Jasa:
Perilaku Konsumen Jasa: Membedah bagaimana pelanggan mengevaluasi, memilih, dan menilai kualitas suatu layanan jasa.Strategi Hubungan Pelanggan: Membahas cara mengelola pengalaman pelanggan (customer experience), komunikasi pemasaran, dan membangun retensi atau loyalitas jangka panjang.
Untuk referensi lebih lanjut mengenai karya populer di bidang ini, Anda dapat merujuk pada buku teks utama seperti Pemasaran Jasa karya Christopher Lovelock dan Jochen Wirtz.
Bibliografi: hlm. 73
Label: Ulasan AI-assisted diverifikasi oleh Eka Alaina, S.I.Pust. 05 Mei 2026.
Tidak tersedia versi lain