Image of Customer Relationship Management = Manajemen Hubungan Pelanggan
Penanda Bagikan

Text

Customer Relationship Management = Manajemen Hubungan Pelanggan

Buku Customer Relationship Management (Manajemen Hubungan Pelanggan) menyajikan panduan komprehensif mengenai strategi, teknologi, dan taktik untuk mengelola hubungan antara perusahaan dan pelanggan secara efektif. Fokus utamanya adalah meningkatkan loyalitas, kepuasan, dan nilai ekonomi pelanggan guna memenangkan persaingan bisnis modern
Berikut adalah poin-poin penting sinopsis buku ini:Konsep & Strategi: Membahas evolusi CRM, pentingnya fokus pada pelanggan, serta pendekatan strategis untuk membangun hubungan jangka panjang.Teknologi & Implementasi: Mengupas peran teknologi dalam mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk perbaikan layanan.Manfaat Bisnis: Menjelaskan bagaimana CRM dapat meningkatkan penjualan, efisiensi operasional, dan kepuasan pelanggan.Pendekatan Holistik: Mencakup berbagai aspek seperti data pelanggan, budaya perusahaan, dan pengalaman pelanggan (customer experience).
Buku ini cocok sebagai panduan bagi mahasiswa, akademisi, maupun praktisi bisnis untuk memahami pentingnya pelanggan sebagai aset berharga.

Bibliografi: hlm. 430-431

Label: Ulasan AI-assisted diverifikasi oleh Eka Alaina, S.I.Pust. 08 Mei 2026.

Ketersediaan
#
Perpustakaan Lantai 2 (600) RES 658.812 BUT c c.1
RES09.1836
Tersedia
#
Perpustakaan Lantai 2 (600) SR 658.812 BUT c c.2
SR04.1837
Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SR 658.812 BUT c
Penerbit
Malang : Bayumedia Publishing.,
Deskripsi Fisik
xxii + 434 hlm.: ill.; 19 x 24,5 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
978-979-3323-03-9
Klasifikasi
658.812
Tipe Isi
text
Tipe Media
unmediated
Tipe Pembawa
volume
Edisi
-
Subjek
Manajemen Hubungan Pelanggan
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar