Text

Customer Satisfaction : Cara Praktis Membangun Hubungan yang Menguntungkan dengan Pelanggan

---

Buku Customer Satisfaction: Cara Praktis Membangun Hubungan yang Menguntungkan dengan Pelanggan karya Dru Scott (diterbitkan PPM) adalah panduan praktis untuk membangun loyalitas pelanggan jangka panjang. Buku ini membahas teknik mencegah burnout dalam pelayanan, meningkatkan kepercayaan diri, serta strategi praktis menciptakan hubungan saling menguntungkan (win-win) untuk keberlangsungan bisnis.
Poin Penting dan Sinopsis:Fokus utama: Membangun hubungan baik dengan pelanggan guna mendapatkan bisnis jangka panjang.Isi/Tips: Memberikan teknik praktis meningkatkan kepuasan pelanggan, teknik mencegah burnout, dan membangun rasa percaya diri.Tujuan: Memberikan pemahaman bahwa kepuasan adalah dasar loyalitas yang mendorong pembelian ulang.Karakteristik: Buku ini praktis, berfokus pada hasil, dan relevan untuk pemasaran serta layanan pelanggan.
Buku ini merupakan salah satu referensi manajerial untuk memahami pentingnya peran layanan pelanggan dalam kesuksesan perusahaan.

Bibliografi: hlm.

Label: Ulasan AI-assisted diverifikasi oleh Eka Alaina, S.I.Pust. 05 Mei 2026.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SR 658.812 SCO c

Penerbit

Jakarta : Penerbit PPM., 2003

Deskripsi Fisik

x + 132 hlm.: ill.; 14,5 x 21 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

979-442-148-0

Klasifikasi

658.812

Tipe Isi

text

Tipe Media

unmediated

Tipe Pembawa

volume

Edisi

Cetakan I, September 2013

Subjek

Kepuasan Pelanggan
Kepuasan Konsumen
Customer Satisfaction

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Dru Scott

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar