Text

Perilaku Konsumen Edisi Keenam Jilid 1

---

Manajemen pemasaran jasa adalah proses strategis perencanaan, pelaksanaan, dan pengawasan kegiatan pemasaran yang berfokus pada produk tidak berwujud (intangible) untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Buku ini membahas konsep dasar, karakteristik unik jasa, perilaku konsumen, serta bauran pemasaran (marketing mix) untuk memenangkan kompetisi di era modern.
Berikut adalah poin-poin penting yang umumnya dibahas dalam buku "Manajemen Pemasaran Jasa":
Karakteristik Jasa: Memahami keunikan jasa seperti intangibility (tidak berwujud), inseparability (tidak dapat dipisahkan), variability (berubah-ubah), dan perishability (tidak tahan lama).
Bauran Pemasaran Jasa (7P): Strategi yang mencakup Product, Price, Place, Promotion, People, Physical Evidence, dan Process.
Perilaku Konsumen Jasa: Analisis cara konsumen memilih, membeli, dan mengevaluasi layanan.
Strategi Kompetitif: Mengelola kualitas layanan, membangun loyalitas pelanggan, dan memanfaatkan teknologi informasi.
Implementasi: Langkah praktis mengelola permintaan dan penawaran jasa untuk meningkatkan keuntungan.
Buku ini dirancang sebagai panduan bagi mahasiswa, akademisi, dan praktisi untuk memahami tantangan dan peluang dalam industri jasa yang terus berkembang.

Bibliografi: hlm.

Label: Ulasan AI-assisted diverifikasi oleh Eka Alaina, S.I.Pust. 14 April 2026.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SR 658.8342 ENG p

Penerbit

Jakarta : Binarupa Aksara., 1994

Deskripsi Fisik

xx + 424 hlm.: ill.; 18,5 x 23 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.8342

Tipe Isi

text

Tipe Media

unmediated

Tipe Pembawa

volume

Edisi

Edisi Keenam, Cetakan Pertama

Subjek

Perilaku Konsumen

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

James F. Engel

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar