Text
Understanding the Hospitality Consumer
Buku Understanding the Hospitality Consumer karya Alistair Williams menyajikan perspektif unik mengenai perilaku konsumen di industri hospitality, dengan fokus pada peran konsumsi dan pemahaman kebutuhan pelanggan. Buku ini membahas faktor-faktor perilaku pembelian, efektivitas teknik pemasaran, serta aplikasi praktis untuk mahasiswa dan manajer dalam industri perhotelan modern.
Poin-Poin Penting Sinopsis:
Fokus Konsumen: Menekankan bahwa pemasaran yang sukses menuntut fokus penuh pada kebutuhan pelanggan.
Perilaku Pembelian: Menganalisis berbagai faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen saat membeli layanan hospitality.
Teknik Pemasaran: Membahas metode pemasaran modern yang efektif di sektor jasa.
Perspektif Praktis: Dirancang sebagai panduan bagi mahasiswa dan manajer praktisi untuk memahami, menentukan, dan memenuhi kebutuhan pelanggan.
Buku ini cocok untuk memahami perilaku konsumen di masyarakat kontemporer dan tren mendatang dalam bisnis hospitality.
Bibliografi: hlm. 243-258
Index: hlm. 259-262
Label: Ulasan AI-asssited diverifikasi oleh Eka Alaina, S.I.Pust. 31 Maret 2026.
Tidak tersedia versi lain