Text
Sosiologi Pariwisata
Buku Manajemen Pemasaran Jasa membahas konsep dan strategi komprehensif untuk memasarkan produk tak berwujud (intangible) dengan fokus pada pemenuhan kebutuhan pelanggan dan loyalitas. Materi mencakup bauran pemasaran (7P), perilaku konsumen, kualitas layanan, dan dampak teknologi/digitalisasi pada industri jasa modern.
Manajemen Pemasaran Jasa adalah:
Proses Strategis: Perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengawasan kegiatan pemasaran khusus untuk produk jasa.
Fokus pada Pengalaman: Pengelolaan layanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan melalui interaksi manusia dan teknologi.
Berbasis Karakteristik Unik: Pendekatan khusus yang berbeda dari produk fisik, mengingat jasa bersifat tidak berwujud, tidak dapat dipisahkan, berubah-ubah, dan tidak tahan lama.
Buku ini umumnya bertujuan membekali pembaca dengan kemampuan menganalisis dinamika pasar dan mengembangkan strategi pemasaran yang efektif di era ekonomi berbasis layanan.
Bibliografi: hlm. 179-197
Label: Ulasan AI-assisted diverikasi oleh Eka Alaina, S.I.Pust. 27 Maret 2026.
Tidak tersedia versi lain