Buku Manajemen Pemasaran Jasa mengupas secara komprehensif konsep, strategi, dan tantangan dalam pemasaran jasa di era modern. Buku ini menyoroti bahwa pemasaran jasa memiliki karakteristik unik yang berbeda dari produk fisik—yaitu tidak berwujud (intangibility), tidak dapat dipisahkan (inseparability), berubah-ubah (variability), dan mudah lenyap (perishability). Buku ini dirancang sebagai…