Buku Manajemen Pemasaran Jasa mengupas komprehensif konsep, strategi, dan karakteristik unik pemasaran layanan untuk menciptakan kepuasan serta loyalitas pelanggan. Buku ini membahas bauran pemasaran (marketing mix), segmentasi, penetapan harga, komunikasi, serta penerapan teknologi dan digitalisasi. Fokus utamanya adalah meningkatkan kualitas layanan di era modern. Definisi dan Komponen Utam…