Gaya APA
MM, I, E, S.
(1999).
Psikologi Pelayanan dalam Industri Jasa
.
Jakarta:
PT. Gramedia Pustaka Utama.
Gaya MLA
MM, Ir., Endar, Sugiarto,.
"Psikologi Pelayanan dalam Industri Jasa".
Jakarta:
PT. Gramedia Pustaka Utama,
1999.
Text.