Gaya APA

MBA, D, H, O, A, Y. (1996). Hotel Customer Service (Cetakan Kedua: Tahun 1996). Jakarta: PT. Pertja.

Gaya MLA

MBA, Drs., H., Oka, A., Yoeti,. "Hotel Customer Service". Cetakan Kedua: Tahun 1996 Jakarta: PT. Pertja, 1996. Text.